En los proyectos para la Web, como en casi todos los proyectos, normalmente ocurre que sólo es posible satisfacer plenamente una o dos de las siguientes tres variables: Tiempo, Alcance y Recursos.

Si se necesita que un proyecto de Sitio Web acabe rápido, probablemente se tendrá que sacrificar la calidad y/o se deberá pagar más para lograr los objetivos en menor tiempo. Si la necesidad es poco tiempo y pocos recursos económicos, entonces no se tendrá mucha calidad de terminación y/o funciones. Por otro lado, si desea que el producto tenga alta calidad pero a bajo costo, entonces se va a tardar la entrega. Haga las combinaciones que desee, pero si Usted ha trabajado alguna vez en proyectos de cualquier índole me podrá entender.

En Project Management se habla de la muy conocida triple restricción: Tiempo, Alcance y Recursos. Comúnmente encontramos un diagrama con un triángulo equilátero en el que cada una de las tres palabras (restricciones) se encuentran dibujadas en cada lado del triángulo o en cada vértice. Ningún lado se puede modificar sin afectar a los otros dos, y por ende al centro mismo.

¿Cómo leer este diagrama?
Un Proyecto debe asegurar que se reciba todo lo pactado (alcance), utilizando el presupuesto acordado (recursos) y dentro del tiempo estipulado (tiempo), y en referencia al triángulo, y a mi juicio personal, existe otra palabra que es esencial y que se ubica al centro mismo del triángulo y es la Calidad. Cualquier cambio en una de esas variables impacta a las otras y por ende a la calidad.

El gran problema de la aplicación de proyectos es que se debe entregar todo dentro de las tres restricciones y no solo con dos, y el centro del triángulo (la calidad) es lo más afectado.

Chapoteando en las aguas del triángulo

"Un problema Latinoamericano de exportación"

Las empresas que desarrollan comunicación visual y Web Sites, así como muchas otras de software y que trabajan en base a proyectos, dependiendo de sus giros comerciales, posibilidades económicas, cantidad de recursos humanos y magnitud de los proyectos, categorizan de manera muy distinta a sus empleados y equipos, y crean o eliminan puestos y títulos intermedios entre un cargo de responsabilidad o ejecución respecto a otro. Todas estas variables en la empresas prestadoras de servicios no hacen más que aumentar la confusión de los desorientados Clientes, y normalmente el objetivo es siempre el mismo: Abultar presupuestos y ganar mercado basados en el Speech de estructura profesional.

En Latinoamérica y particularmente hablando de la Argentina, sucede que el crecimiento económico de un profesional está muy ligado con el crecimiento del puesto o de la responsabilidad, de tal forma que, cuando una persona desea ganar más dinero es necesario que ascienda de puesto inventando una experiencia no adquirida, porque en el puesto en el que se encuentra estará sujeto a un tabulador menor y estandarizado.

Diseño Limón

Esta crisis de calidad es acompañada por algunas "Agencias" empleando y brindando condiciones de trabajo de "diseño limón", que al igual que la "venta limón" el concepto esencialmente se basa en exprimir lo poco o mucho que tenga la persona y luego a la basura. De tantos mouses en movimiento siempre se obtienen algunas piezas gráficas que pueden servir en un Proyecto, y cada varios limones de descubre un limonero, a quién se puede aprovechar un tiempo más extenso, obteniendo así mayor beneficio.

En proyectos Web estos tabuladores cada vez son más estandarizados y también menores, y esto se debe entre otros factores al veloz y masivo crecimiento tecnológico y de intercambio de la información, y a que la demanda de diseñadores gráficos y Web hoy es mayor que nunca, así como también la oferta desmedida de mano de obra mayormente no calificada; habiéndose alcanzado un estándar de comunicación bajo. Tanto es así que lo que antes era gracioso en términos de diseño, ahora es habitual.

En agencias un poco más convencionales ocurre que las compañías asignan puestos administrativos a técnicos sin una preparación específica previa, ni un proceso de “ramp-up” para el nuevo desempeño. Y el resultado no se deja esperar. Normalmente el jefe elige al mejor miembro del equipo para administrar proyectos. Después de todo el razonamiento aplicado es que -"este individuo se merece el ascenso". Cuando eso sucede, normalmente decimos que el equipo perdió a un buen técnico y ganó a un mal administrador, frecuente situación en empresas de todo tipo de servicios.

Un técnico está acostumbrado a “meter las manos” en el momento de implementación, mientras el administrador observa desde afuera. Un técnico “delega” responsabilidad diciendo a su equipo qué y cómo hacer las cosas. Un administrador solo dirá qué hacer y cuando, esperará los resultados y ejercerá presión, carisma o producirá adrenalina. Un técnico estará más preocupado por el tipo de implementación mientras que un administrador estará preocupado por entregar dentro de los límites acordados de tiempo, costo y calidad. Un técnico fácilmente caerá en la tentación del "gold plating" (funcionalidad extendida y mejorada de lo que se desarrolla) mientras un administrador se preocupará por entregar solamente lo solicitado por el Cliente. Un técnico dejará pasar nuevos requerimientos del Cliente a costa de su fecha de entrega, mientras que un administrador filtra los requerimientos por su proceso de Change Management establecido desde el principio.

Mi recomendación es que, antes de desarrollar un proyecto se debe tener en claro qué se necesita y a qué se puede acceder, dependiendo de su necesidad de alcance y posibilidad de recursos. Luego podrá evaluar el tiempo en función a los anteriores.

A continuación hago una descripción de los roles más utilizados en las organizaciones, que en definitiva, y de una u otra forma, serán usualmente sus personas de contacto, o al menos las involucradas en su proyecto Web o de comunicación. Mi juicio seguramente no será compartido por la Agencias medianas y pequeñas así como sus empleados de mayor ingreso, este corresponde solo a mis 15 años de experiencia en el sector local.

Project Manager

Alias: Administrador del proyecto, Responsable del proyecto, Director del proyecto, etc. etc.

La gestión de proyectos, muchas veces es responsabilidad de un solo individuo. Este individuo raramente debería participar de manera directa en las actividades que producen el resultado final del proyecto, pero no siempre ocurre esto.

• Toma decisiones.
• Es responsable de que se haga el trabajo.
• Es un cargo exclusivamente en organizaciones medias en adelante.
• Usualmente el Proyect Managment ha intentado ser empresario, por ende conoce más claramente las necesidades de urgencia del Cliente, y actualmente no es empresario por no haber tenido éxito en su/s emprendimiento/s.
• Es quien tiene la responsabilidad del reporte para el cliente.
• En Argentina normalmente sus equipos son conformados por free lancers con necesidades de dirección, y por sobre todo con necesidad de seguridad económica.

Project lider

Alias: Líder de proyecto, Gerente del proyecto

• Conduce a uno o varios equipos específicos para que se realice el trabajo dentro del tiempo asignado a la tarea designada por el Proyect Manager.
• Responsabilidad sobre la ejecución de una o varias tareas del proyecto frente al Proyect Manager.
• Principalmente evita a toda costa la relación con los clientes.

Team leader

Alias: Lider de equipo

• Es la opinión más valorada dentro de un grupo especializado en un área o conocimiento específico.
• Es un cargo técnico.
• Proporciona información necesaria para la realización del trabajo.
• No es quién toma las decisiones, pero debe ser consultado.
• Debe ser informado de cual tarea realizarse.
• Le interesa tener información actualizada sobre el progreso de esa tarea en su Team o equipo designado.
• Mejora la coordinación y obligaciones entre los participantes del proyecto.
• Usualmente es la persona técnicamente más capaz.

Free Lance:

Alias: equipo

• Fue parte del equipo de una agencia, en cualquiera de sus posiciones y trabaja en relación de dependencia cuando su interés de seguridad supera a su interés de desarrollo personal.
• Pudo haber sido emprendedor no exitoso, o puede ser un exitoso profesional que alcanza casi siempre abastecer sus necesidades económicas.
• En este término hay tantos niveles de calidad y conocimiento de trabajo técnico como computadoras en el mundo.
• Es la oferta más amplia del mercado y por ende es en el sector es donde se encuentran las opciones más económicas, y dando en el clavo, también las más altas.
• Hay 2 perfiles claros en el sector freelance: el que trabaja netamente para cumplir el horario o el desarrollo pactado cobrando rápidamente el tiempo facturado, y el que está encaminado a una Situación profesional superior y se involucra en aspectos varios, incorporándose a los intereses de su Cliente.

Y finalizando brindo un juicio personal muy discutido en este rubro:

El Diseño, la diagramación y el desarrollo Web no es una manifestación artística.
Una manifestación artística puede carecer de buen gusto, y no por ello dejar de serlo.
El arte se interpreta. El buen gusto se mide.
El "Concepto Creativo" en Comunicación Visual tiene que ver en cómo un individuo con buen gusto o no, puede maximizar y mejorar su desarrollo para obtener más clientes hoy, mañana y el próximo año.
Un artista hace arte desde el alma, y si no puede vivir de ello, no deja de hacer arte.
Un diseñador, editor, desarrollador, diagramador si no puede vivir de ello deja de hacerlo.
En la Web y en la Comunicación Comercial (audiovisual y de diseño) el término "concepto" es equivalente a "buen gusto", y este mejora con el conocimiento técnico y la experiencia.
Un Web Site debe cumplir resultados y obedecer a realidades técnicas, y utilizará el buen gusto en el diseño y la diagramación para lograrlo, ya que de no lograrlo lo minimizará.

Gracias por leerme.
Rafael Nuñes de Moraes